상용고객 우대제도
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상용고객 우대제도(frequent flyer program, FFP)는 많은 항공사에서 자주 이용하는 손님을 위해 제공하는 서비스들이다. 보통 항공사의 고객은 포인트를 모으는 회원제에 가입하고, 비행기를 탄 거리에 따른 포인트를 적립한다. 모인 포인트(마일리지)로 항공권을 사거나 다른 물건을 사거나, 또는 서비스를 이용할 수 있다. 또 공항에서는 특별 카운터를 이용하거나 우선순위를 가지고 좌석을 배정받을 수도 있다. 요즘은 항공사 뿐만 아니라 카드 회사나 통신 회사 등에서도 고객 유치의 일환으로 이용하고 있다.
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