인터랙티브 키오스크(interactive kiosk)는 특수한 하드웨어와 소프트웨어를 갖춘 컴퓨터 단말기의 하나로, 커뮤니케이션, 상업, 엔터테인먼트, 교육을 위한 정보 및 애플리케이션에 대한 접근 권한을 제공한다.
초기의 인터랙티브 키오스크는 공중전화 박스를 닮았으나 현재는 고객 서비스 개선을 위해 소매점, 음식 서비스 등에서 사용되고 있다. 인터랙티브 키오스크는 일반적으로 가게, 호텔 로비, 공항 등 사람 수가 많은 곳에서 일반적으로 위치해 있다.
기술 연동을 통해 키오스크가 다양한 기능을 수행할 수 있으며 셀프 서비스 키오스크로 발전하게 되었다. 예를 들어 키오스크는 사용자들이 물건 재고가 없을 때 가게의 카탈로그에서 주문을 할 수 있게 하며, 도서관 책을 빌리거나 제품에 관한 정보를 살펴보거나 호텔 키 카드를 발행하는 등의 일을 할 수 있다.
역사
최초의 셀프 서비스, 인터랙티브 키오스크는 1977년 일리노이 대학교 어배너-섐페인의 의과 대학 예과 과정에 있는 학생 Murray Lappe에 의해 개발되었다. 콘텐츠는 PLATO 시스템(PLATO)에서 개발되었으며 플라스마 터치 스크린 인터페이스를 통해 접근이 가능했다.
같이 보기
참고 문헌
이 문서에는 GFDL 라이선스로 배포된 자유 온라인 컴퓨팅 사전(FOLDOC)의 내용을 기초로 작성된 내용이 포함되어 있습니다.
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