En informatique, l'accès à distance[1], la commande à distance ou encore le contrôle à distance sont des méthodes qui permettent, depuis un ordinateur éloigné et sans limite théorique de distance, de prendre le contrôle d'un autre ordinateur en affichant l'écran de celui-ci et en manipulant les fonctions d'un périphérique d'entrée comme un clavier. Cet accès peut être effectué vers des postes de travail ou des serveurs informatique en fonction des possibilités du logiciel utilisé.
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Un avantage de ces solutions à distance est qu'elles permettent au débutant en informatique de vivre l'expérience en temps réel : il voit et vit en direct sur son propre écran ce que fait un technicien distant comme si ce dernier était à ses côtés.
L'accès à distance est une évolution importante dans l'informatique : les utilisateurs peuvent être dépannés facilement et rapidement sans déplacement géographique d'un technicien. Selon Sun Microsystems, 80 % des problèmes informatiques rencontrés aujourd'hui peuvent être résolus avec cette méthode[réf. souhaitée].
Mode d'affichage
Deux modes d'affichage du poste distant sont actuellement possible : le mode texte, qui affiche l'interface distante en ligne de commande, souvent appelé par abus de langage terminal distant et le mode graphique qui est appelé bureau à distance.
Fonctionnement
La prise en main à distance a principalement vu le jour avec l'amélioration des connexions Internet et l'apparition du Haut-débit dans les foyers.
Son fonctionnement est relativement complexe mais arrive aujourd'hui à maturité, notamment grâce aux solutions d'éditeurs, robustes, sécurisées et fiables.
- L'utilisateur et le technicien se connectent à Internet.
- Un petit logiciel s'exécute, et éventuellement chiffre, puis transmet une image du bureau de l'utilisateur au technicien.
- Le technicien voit alors exactement l'écran de l'utilisateur.
- À chaque opération d'un côté ou de l'autre – clic, ouverture de dossier ou de programme, etc – l'image se met à jour.
Pour se dérouler dans les meilleures conditions, une session d'assistance à distance doit mettre en œuvre un logiciel adéquat et une connexion d'un débit suffisant : l'Accès à internet à haut débit, par exemple l'ADSL, est préférable. En effet, lors de l'usage habituel de l'Internet, c'est le débit « descendant », c'est-à-dire la vitesse de transfert des données vers l'ordinateur de l'utilisateur, qui conditionnera la vitesse de travail de ce dernier. Alors qu'ici c'est le débit « montant » qui sera le plus utile, de l'ordinateur de la personne dépannée vers l'Internet.
Utilisations
- Enseignement et formation en ligne à distance.
- Aide aux utilisateurs : prise en main à distance, assistance.
- Contrôle d'ordinateurs n'ayant aucun écran ni clavier ni souris connectée ; par exemple un serveur informatique.
- Administration de réseaux informatique locaux d'entreprise ; par exemple un Intranet.
- Accès distant (dit bureau à distance) : connexion à son ordinateur personnel afin de récupérer des données personnelles.
Exemples de logiciels
Notes et références
Annexes
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