Agent de voyages
conseiller et vendeur de voyages d'agrément / De Wikipedia, l'encyclopédie encyclopedia
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L’agent de voyages aussi appelé agent de comptoir et agent de réservation, conseille au mieux la clientèle en matière de voyages d'agrément ou d'affaires et lui propose certains produits touristiques (vacances balnéaires, croisières, cures de thalassothérapie), des visites de villes, des circuits touristiques ou des séjours sportifs. Ils tiennent compte de la classe d'âge des intéressés, des goûts et du budget.
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Forme féminine |
Agente de voyages |
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Secteur |
Commerce |
Compétences requises |
Technique de vente, maîtrise de plusieurs langues étrangères, connaissance de l'informatique. |
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Diplômes requis |
BTS tourisme (Bac+2) |
Contraintes |
Travail au bureau uniquement. |
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ROME (France) |
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Ils se chargent pour les clients, d'une partie ou de la totalité des formalités et des réservations (contrats d'assurance-voyage, titres de transport, chambres d'hôtel, location de voitures, etc.). Il connaît également les différentes formalités nécessaires pour séjourner dans un pays (visa, passeport, etc.) et ses conditions sanitaires (vaccins, traitements, etc.)
L'objectif de l'agent est la vente de prestations touristiques diverses par téléphone ou en vis-à-vis avec le client, la finalité est de permettre à ce dernier d'exprimer ses souhaits mais aussi d'être en mesure de le conseiller et/ou de l'orienter vers différentes options.