![cover image](https://wikiwandv2-19431.kxcdn.com/_next/image?url=https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/5/5b/Four_realms_of_customer_experience.jpg/640px-Four_realms_of_customer_experience.jpg&w=640&q=50)
تجربه مشتری
From Wikipedia, the free encyclopedia
تجربه مشتری (به انگلیسی: Customer Experience) یا CX محصول تعامل بین سازمان و یک خریدار در هنگام فرایند ارتباط بین آنها است. این تعامل از سه بخش اصلی تشکیل شده است: سفر خریدار، محل تماس برند با خریدار، و محیطی (شامل محیط دیجیتال) که خریدار آن را تجربه میکند. در یک تجربه مشتری خوب، تجربه شخص با سازمان، در همه نقاط تماس، منطبق بر انتظارات فرد است.
![Thumb image](http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/5/5b/Four_realms_of_customer_experience.jpg/640px-Four_realms_of_customer_experience.jpg)