ویکیپدیا:راهنمای عملکرد مدیران/مشاجرهها
From Wikipedia, the free encyclopedia
در محیطی همانند ویکیپدیا که شاهد حضور روزانهٔ هزاران کاربر از اقصی نقاط جهان و ساخت هزاران مقاله در روز میباشد، بروز اختلافات حاد و مشاجرات بین کاربران قابل پیشبینی است. اغلب اختلافات به روشهای متداول (تبادل نظر در صفحات بحث و کم و اضافه کردن عبارتهای کلیدی، دقت در منابع، ویکیپدیا:حل اختلاف و غیره) قابل حل است و جدی نیستند.
این صفحه مختص به اختلافاتی است که جنبهٔ بلندمدت تری دارد که شرکت کنندگان در آن ظاهراً توانایی حل اختلافات خود را زیر چتر قوانین نداشته و صورت جدی تری به خود گرفته.
اغلب در این موارد بهتر است از مدیر بیطرفی بهره گرفته شود که مورد اعتماد طرفین است تا شاید باعث کاهش نزاع شود.
نحوهٔ شرکت مدیر در حل اختلافات پیچیده یک هنر است، نه یک فن. و مستلزم منشی سنگین و آرام، دانشی عمیق از قوانین ویکیپدیا، حس قضاوت عادلانه، و خلاقیت است. حتی المقدور، دخالت مدیر در نزاعها بایستی در جهت راهنمایی کاربران در نیل به یافتن یک راه حل مشترک و قابل قبول طرفین باشد، نه اینکه مدیر صرفاً حکم و فرمان صادر کند. نهایتاً هدف، تولید مقاله ایست که با قوانین ویکیپدیا سازگار باشد، و چهرهای مثبت از ویکیپدیا ارائه دهد.