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Red social corporativa De Wikipedia, la enciclopedia libre
Google+ (pronunciado y a veces escrito como Google Plus, Google Más o G+) fue una red social propiedad y operada por Google. La red fue lanzada el 28 de junio de 2011, en un intento de desafiar a otras redes sociales, vinculando otros productos de Google como Google Drive, Blogger y YouTube. La cuarta incursión de Google en las redes sociales experimentó un fuerte crecimiento en sus primeros años, aunque las estadísticas de uso varían según la definición del servicio. Tres ejecutivos de Google supervisaron el servicio que sufrió cambios sustanciales que llevaron a un rediseño en noviembre de 2015.
| Google+ | ||
|---|---|---|
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| Información general | ||
| Dominio | plus.google.com | |
| Tipo |
Servicio de red social Servicio de identidad | |
| Registro | Cuenta de Google | |
| Idiomas disponibles | Multilingüe | |
| En español | Sí | |
| Estado actual | Desaparecido | |
| Gestión | ||
| Desarrollador |
| |
| Propietario | Google LLC | |
| Lanzamiento | 28 de junio de 2011 (13 años, 3 meses y 24 días)[1] | |
| Cierre | 2 de abril de 2019 | |
| Estadísticas | ||
| Usuarios registrados | 200 millones de usuarios inactivos[2] | |
Sin embargo, estos planes competitivos de Google a través de Google Wave (2009–2010), Google Buzz (2010–2011) y Google+ (2011–2019) nunca tuvieron éxito y, como resultado, se cerraron por completo.
Debido al bajo compromiso de los usuarios y las fallas de diseño de software divulgadas que potencialmente permitieron a los desarrolladores externos el acceso a la información personal de sus usuarios,[3] la API de desarrollador de Google+ se suspendió el 7 de marzo de 2019 y Google+ se cerró para uso comercial y para consumidores el 2 de abril de 2019.[4] Todavía está en uso como Google+ For Enterprise y Google+ For Education para redes sociales corporativas internas que son usuarios de G-Suite.[5]
Google+ siguió estando disponible como “Google+ para G-Suite” todos los usuarios hicieron la transición a Google Currents más tarde,[6] e hizo la transición a Google Chat en 2023.[7]
Google+ fue la cuarta incursión de la compañía en las redes sociales, después de Google Buzz (introducido en 2010, se retiró en 2011), Google Friend Connect (introducido en 2008, se retiró en marzo de 2012), y Orkut (introducido en 2004, a partir de 2013 operado en su totalidad por la filial Google Brasil - se retiró en septiembre de 2014).[8]
Google+ se introdujo en junio de 2011. Sus características incluían la posibilidad de publicar fotos y actualizaciones de estado en las comunidades de streaming o basadas en intereses, agrupar diferentes tipos de relaciones (en lugar de simplemente "amigos") en Círculos, una mensajería instantánea multipersonal, chat de texto y vídeo llamado Hangouts, eventos, etiquetado de lugares y la posibilidad de editar y subir fotos a álbumes privados basados en la nube.[9][10]
Según un libro de 2016 de un ex empleado de Facebook, algunos líderes de Facebook vieron la incursión de Google en las redes sociales como una grave amenaza para la empresa. El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, instituyó un "cierre" en toda la compañía, señalando que los empleados debían dedicar tiempo a alinear las características de Facebook con las de Google+.[11]
Las evaluaciones del crecimiento de Google+ variaron ampliamente, porque Google primero definió el servicio como una red social[12] y más tarde como "una capa social en todos los servicios de Google", lo que les permitía compartir la identidad y los intereses de un usuario.
Según Ars Technica, los registros de Google+ fueron "a menudo sólo un subproducto colateral de registrarse en otros servicios de Google".[13][14][15] Google posteriormente empezó a obligar a las personas a crearse una cuenta de Google+ o simplemente se creaba automáticamente sin que el usuario se diera cuenta. En consecuencia el número de usuarios activos en Google+ aumentó considerablemente, generó el odio a la red social por ser obligados a usarla dado que esta estaba ligada a otros servicios, el tiempo medio que los usuarios pasaban en el sitio era una pequeña fracción del que pasaban en servicios comparables de medios sociales (a causa de lo confusa que era).
En 2011, dos semanas después de su lanzamiento Google+ tenía 10 millones de usuarios.[16] En un mes, tuvo 25 millones. En octubre de 2011, el servicio tenía 40 millones de usuarios, según Larry Page. De acuerdo con ComScore, el mayor mercado era Estados Unidos, seguido por la India. A finales de 2011, Google+ tenía 90 millones de usuarios. En octubre de 2013, aproximadamente 540 millones de usuarios activos mensualmente utilizaron la capa social interactuando con las propiedades mejoradas de Google+, como Gmail, el botón +1 y los comentarios de YouTube.[17] Unos 300 millones de usuarios activos mensuales participaron en la red social interactuando con el flujo de la red social de Google+.[18][19][20]
La participación de los usuarios de Google+ fue menor que la de sus competidores; ComScore estimó que los usuarios estuvieron un promedio de 3,3 minutos en el sitio en enero de 2012, y 7,5 horas en Facebook. En marzo de 2013, el tiempo promedio de permanencia en el sitio se mantuvo bajo: alrededor de 7 minutos, según Nielsen, sin incluir el tráfico de las aplicaciones.[21] En febrero de 2014, The New York Times comparó a Google+ con una ciudad fantasma, citando a los 540 millones de "usuarios activos mensuales" declarados por Google y señalando que casi la mitad no visitaba el sitio. La empresa respondió que la importancia de Google+ era menos como competidor de Facebook que como medio de reunir y conectar la información de los usuarios de los diversos servicios de Google.[22]
En abril de 2014, Vic Gundotra, el ejecutivo a cargo de Google+, dejó la compañía[23] con la responsabilidad de gestión en manos de David Besbris. En marzo de 2015, el ejecutivo de Google Bradley Horowitz, quien había cofundado Google+ con Gundotra, había reemplazado a Besbris, convirtiéndose en vicepresidente de transmisiones, fotos y compartir.[24]
En una entrevista con Steven Levy publicada el 28 de mayo de 2015, Horowitz dijo que Google+ estaba a punto de sufrir un "gran cambio" que reflejaría mejor cómo se usa realmente el servicio. Para entonces, dos funciones principales de Google+, las comunicaciones y las fotos, se habían convertido en servicios independientes.[25][26][27] Google Fotos, la biblioteca de fotos y videos de Google, se anunció en la conferencia Google I/O de mayo de 2015.[28] Google Hangouts, la plataforma de comunicaciones de Google, se anunció dos años antes, también en Google I/O. Google posteriormente reorientó Google+ a intereses compartidos, eliminando funciones que no admitían "una experiencia social basada en intereses". La compañía también eliminó la capa social de Google+; los usuarios ya no necesitaban un perfil de Google+ para compartir contenido y comunicarse con los contactos. La transición comenzó con YouTube, donde ya no se requería un perfil de Google+ para crear, cargar o comentar en un canal, sino que se requería una página de Google+. Los comentarios de YouTube ya no aparecían en Google+ o viceversa.[29][30][31][32]
El 18 de noviembre de 2015, Google+ se sometió a un rediseño con la intención declarada de hacer que el sitio fuera más simple y rápido, haciendo que las nuevas características de Comunidades y Colecciones fueran más prominentes, y eliminando características como la integración de Hangouts, Eventos y URL personalizadas, aunque Los eventos y las URL personalizadas finalmente se agregaron de nuevo.[33][34][35] Hasta el 24 de enero de 2017, los usuarios que accedieran al sitio mediante computadoras de escritorio podían acceder a algunas de las funciones descontinuadas seleccionando la opción "Volver a G+ clásico".
En julio de 2015, Google decidió desligar la plataforma de YouTube del servicio de Google+. Esta decisión concordó con una reorganización general de la empresa; en concreto, se eliminó la obligación de usar el servicio de esta red social en todas las apps de la compañía debido en buena medida a su escasa popularidad, siendo por lo tanto, el inicio de su cierre definitivo.
El 8 de octubre de 2018, Google anunció que terminaría la versión para consumidores de Google+ a fines de agosto de 2019,[36] más tarde cambiando esa fecha al 2 de abril de 2019.[37] La compañía citó la baja participación del usuario y las dificultades para "crear y mantener un Google+ exitoso que cumpla con las expectativas de los consumidores", señalando que el 90 % de las sesiones de los usuarios en el servicio duraron menos de cinco segundos. También reconoció una falla de diseño en una API que podría exponer datos privados de usuarios. Google dijo que no encontró evidencia de que "ningún desarrollador estuviera al tanto de este error, o abusando de la API" o que "cualquier dato del perfil fue mal utilizado".[36]
Según The Wall Street Journal, la exposición de datos se descubrió en la primavera de 2018 y no fue reportada por la compañía debido a los temores de un mayor escrutinio regulatorio. El periódico dijo que "la medida efectivamente pone el último clavo en el ataúd de un producto que se lanzó en 2011 para desafiar a Facebook, y es ampliamente visto como uno de los mayores fracasos de Google".[38]
El 10 de diciembre de 2018, Google informó que una actualización posterior de la API de Google+ expuso los datos de los clientes durante seis días antes de ser descubiertos, diciendo nuevamente que no había evidencia de ninguna violación. El error permitió a los desarrolladores externos acceder a la información personal de los usuarios. Más de 52,5 millones de usuarios se vieron afectados.[39] La compañía trasladó la fecha de cierre del servicio a abril de 2019 y dijo que "pondría fin a todas las API de Google+ en los próximos 90 días".[40]
El 30 de enero de 2019, Google anunció que el cierre de las cuentas de la plataforma se efectuaría el 2 de abril de 2019. Asimismo, desde el 4 de febrero no se pudieron crear nuevos perfiles,[41] con lo que se hizo el cierre definitivo de esta red social.
En su G Suite orientada a los negocios, Google reemplazó a Google+ con un producto similar llamado Currents, que facilita las comunicaciones internas.[42][43] Unos meses después del cierre de Google+, en julio de 2019, la empresa lanzó una plataforma de redes sociales experimental llamada Shoelace, orientada a la organización de actividades y eventos locales.[44] Sin embargo, debido a la pandemia de COVID-19, Shoelace cerró el 12 de mayo de 2020.[45] El 5 de junio de 2020, Google anunció que Currents reemplazará a Google+ para todos los clientes de G Suite el 6 de julio de 2020.[46] El 10 de febrero de 2022, Google anunció que planearía "liquidar" Currents y hacer la transición de sus usuarios a Google Chat en 2023.[47]
La base de usuarios de Google+ era aproximadamente 60 % hombres y 25 % mujeres en noviembre de 2013, y 15 % "otros" o desconocidos.[48] Los primeros usuarios de Google+ a mediados de 2011 eran en su mayoría hombres (71,24 %), y el grupo de edad dominante (35 %) tenía entre 25 y 34 años.[49] Una encuesta de agosto de 2011 estimó que el 13 % de los adultos estadounidenses se habían unido a Google+.[50]
Incluía servicios básicos de redes sociales como una foto de perfil, una sección acerca de, una foto de portada, trabajo anterior e historial escolar, intereses, lugares vividos y un área para publicar actualizaciones de estado.[51]
También incluía varias secciones de servicios de identidad, como un colaborador y otras áreas de perfiles que permitían a los usuarios vincular sus "propiedades en la web". Estas secciones estaban opcionalmente vinculadas a otras cuentas de redes sociales que uno tenía, cualquier blog que uno posea o haya escrito o sitios en los que uno sea colaborador. Esta área se utilizó para la autoría de Google.[52]
Las URL personalizadas se pusieron a disposición del público a partir del 29 de octubre de 2013, para cualquier cuenta que tuviera más de 30 días y tuviera una foto de perfil y al menos 10 seguidores.
Una vez que se creaba un círculo, un usuario de Google+ podía compartir contenido privado específico solo con ese círculo. Por ejemplo, el contenido relacionado con el trabajo podría compartirse solo con colegas, y los amigos y la familia podrían ver más contenido y fotos personales. La opción de compartir Público o con Todos siempre estuvo disponible.[55] Los usuarios originalmente podían crear círculos compartidos, un recurso compartido único para promocionar un círculo de personas, pero la función se eliminó.
Otra función de los Círculos era controlar el contenido del Flujo de uno. Si un usuario hace clic en un círculo en la lista de flujos de círculo, la parte de flujo de la página (el centro) contendría solo las publicaciones compartidas por los usuarios de ese círculo.
Para el flujo no segmentado (incluido el contenido de todos los círculos de un usuario), cada círculo tenía un elemento de configuración desplegable con cuatro opciones: ninguno, menos, estándar y más. La posición requería que el usuario seleccionara el nombre del Círculo explícitamente para ver el contenido de los usuarios en ese Círculo. Las posiciones restantes controlaban la cantidad de publicaciones que aparecían en el flujo principal de uno, pero no se ha revelado el algoritmo que controlaba lo que se mostraba.
El 11 de junio de 2014, Google combinó Google Places y Google+ Local Business Pages con el producto Google My Business. El producto usaba la interfaz de Google+ pero tenía muchas más funciones, incluidas estadísticas y análisis.[66] El 30 de mayo de 2012, Google Places fue reemplazado por Google+ Local, que se integró directamente con el servicio de Google+ para permitir a los usuarios publicar fotos y reseñas de ubicaciones directamente en su página del servicio. Además, Google+ Local y Maps incluyeron reseñas y calificaciones detalladas de Zagat, que fue adquirida por Google en septiembre de 2011.[67]
Google+ Pages: se lanzó el 7 de noviembre de 2011 para todos los usuarios, lo que permitió a las empresas conectarse con los fanáticos.[68][69][70] Permitía a entidades que no eran individuos (como organizaciones, empresas y publicaciones) crear perfiles o páginas para la publicación y sindicación de publicaciones. Era similar a las páginas de Facebook.
El 20 de febrero de 2012, los usuarios de Internet de China se dieron cuenta de que las restricciones estatales sobre Google+ se habían relajado por razones desconocidas, lo que les permitía publicar en las páginas de Google+.[98] En particular, los usuarios chinos comenzaron a inundar las páginas oficiales de la campaña electoral del presidente estadounidense Barack Obama en Google+ con comentarios a menudo fuera de tema.[99]
En julio de 2011, Google+ requería que los usuarios se identificaran con sus nombres reales y algunas cuentas se suspendieron cuando no se cumplió este requisito.[100][101] Elvicepresidente de Google, Bradley Horowitz, declaró que una violación de los términos de servicio solo afectaría el acceso de los infractores a Google+ y no a ninguno de los otros servicios proporcionados por Google.[102] Sin embargo, hubo informes tempranos de titulares de cuentas bloqueados temporalmente de todos los servicios de Google.[103]
El 19 de octubre de 2011, en la Cumbre Web 2.0, el ejecutivo de Google, Vic Gundotra, reveló que Google+ comenzaría a admitir seudónimos y otros tipos de identidad "dentro de unos meses".[104] A partir del 23 de enero de 2012, Google+ comenzó a permitir el uso de seudónimos establecidos.[105] En julio de 2014, se cambió la política de Google+ para permitir el uso de cualquier nombre.[106]
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El 6 de noviembre de 2013, YouTube, el popular sitio de alojamiento de videos de Google, comenzó a exigir que los comentarios en sus videos se hicieran a través de una cuenta de Google+, lo que imposibilitó responder a los comentarios integrados anteriores a Google+. YouTube dijo que su nuevo sistema de comentarios presentaba herramientas mejoradas para la moderación, y que los comentarios ya no se mostrarían cronológicamente con dos comentarios principales en la parte superior cuando corresponda, sino que se presentarían de acuerdo con la "relevancia" y la popularidad, determinada por el compromiso de la comunidad de los comentaristas, reputación y votos a favor para un comentario en particular.[107] En lugar del signo "@" para las menciones, los comentarios de YouTube usaban un signo "+".
La decisión llevó a cientos de miles de usuarios a criticar el cambio.[108] Algunos comentaristas de YouTube y creadores de contenido se quejaron de que el requisito de Google+ de que los usuarios usen su nombre real generaba problemas de privacidad y seguridad en línea.[109] El cofundador de YouTube, Jawed Karim, expresó su desaprobación en uno de los pocos comentarios posteriores al cambio[110][111] incluida la adición temporal de los siguientes comentarios: "¿Por qué diablos necesito una cuenta de Google+ para comentar sobre ¿un video?" y "No puedo comentar más aquí, ya que no quiero una cuenta de Google+" a la descripción del primer video público en el sitio.[112] Miles de comentaristas en YouTube pegaron tanques de arte de texto y figuras de palo llamadas "Bob" para protestar contra el nuevo sistema de comentarios y Google+.[113] Los partidarios de los cambios dijeron que era un paso positivo para limpiar el "pozo negro virtual" de comentarios homofóbicos, racistas, sexistas y ofensivos que se encuentran en YouTube.[114] Sin embargo, esto en realidad aumentó el spam y, al solucionar el problema, Google aprovechó la oportunidad para contraatacar a quienes publicaban el arte ASCII de "Bob" en protesta por las acciones de la empresa.[115]
El 27 de julio de 2015, se anunció que se suspendería la integración con Google+ y que YouTube solo requeriría una página de Google+ para usar todas las funciones, como cargar videos y publicar comentarios. YouTube implementó estos cambios en el transcurso de varios meses, y la función de comentarios ya tenía una actualización directamente después del anuncio: los comentarios solo aparecían en YouTube y ya no se compartían en la plataforma de la red social.[116]
La introducción de Google+ tiene un impacto en el diseño del servicio web de búsqueda de Google, debido al nuevo diseño gráfico.[117][118] CNN señaló la "aproximación plato-combo" de Google+, comparando el esfuerzo social a un "Taco-Bell-unido-con-KFC."[119] Ha habido mejoras junto a la especulación de un impacto mucho más amplio una vez que Google+ es totalmente lanzado,[120] incluyendo un rediseño de Google Maps, Gmail y Google Calendar. En particular, se producen cambios en Álbumes web de Picasa, en el que todas las imágenes de los usuarios de Picasa automáticamente se unián a su almacenamiento de imágenes de Google+.[121]
Incorporarse al servicio requiere la obligatoria divulgación del nombre real y del género, que en su lanzamiento fue compartida como información pública.[122]
El selector de género tiene opciones para "Masculino", "Femenino" y "Otros". Este requisito fue criticado por el weblog SlashGear por causar la falta de privacidad y junto con Facebook y otras redes sociales, para obligar al usuario a elegir entre determinadas categorías que describen preconcebidos descriptores de género.[123]
La obligatoria exposición pública del género dirigida a la crítica para hacer públicos los antiguos perfiles de Google.[124] En respuesta, Google hizo cambios en el servicio que permite a los usuarios controlar los ajustes de privacidad de la información de género.[125]
La justificación de Google para solicitar información de género es que se utiliza esa información para su uso de los términos "él", "ella", y "ellos" en su entrega de información a los usuarios del servicio. Si un usuario decide hacer la parte del género del perfil privado, el lenguaje utilizado para transmitir la información se convierte en género neutro, utilizando el singular ellos en lugar de los pronombres de género específico.[126]
Google ha suspendido cuentas debido a que creyó que no estaban usando su nombre real.[127][128] Por lo menos en un caso[129] esto ha resultado en que el titular de la cuenta sea bloqueado temporalmente de todos los servicios de Google. Un empleado de Google, sin embargo, afirma que una violación de los términos del servicio solo debería afectar al servicio de la cual los términos se han violado, no a ninguno de los otros servicios que ofrecen Google, y también que la suspensión no se hace sin previo aviso.[130]
Google+ incluía una función para invitar a contactos de Yahoo! y Hotmail.[131] En este momento, sin embargo, no hay forma oficial de importar contactos de Facebook en Google+, pero había algunas soluciones para lograrlo.[132] Facebook permite a los usuarios descargar sus datos, pero no en un formato simple y fácil para importar; los efectos de la red lo hacían difícil para una nueva red social, tal como Google+ para tener éxito, y una herramienta fácil para migrar a un servicio rival podría reducir el efecto.[133]
Después de un día del lanzamiento del sitio web, varias agencias de noticias informaron de que Google+ fue bloqueado por la República Popular de China.[134] Esto es parte de una política más amplia de censura en China continental.[135] El gobierno de Irán también bloqueó el acceso a Google+ desde el 11 de julio de 2011,[136] como parte de la censura de Internet en Irán.[137]
Hasta octubre de 2011 Google+ fue ganando usuarios rápidamente, pero el tiempo medio de uso real era muy escaso.[138] Algunos críticos consideraron que le faltó mucho para poder ganarle a Facebook, temiéndose que volviera a ser un error como Google Buzz.
A partir de julio de 2012 Google obligó indirectamente a crear un perfil de Google+ para poder utilizar todas las características en otros sitios administrados por Google como por ejemplo YouTube. En usuarios de dispositivos móviles con sistema operativo Android, la aplicación de Google+ se incluyó predeterminada de fábrica, con lo que la sincronización con este servicio resultaba automática.
Evidentemente esto aceleró considerablemente la cantidad de usuarios de Google+, aunque no necesariamente eran miembros activos o interesados en usarla. Por lo tanto, esta medida no aumentó el tiempo medio que cada usuario dedicó a utilizar ésta red social.
En 2016 Google+ fue afectado con muchas fallas técnicas, mejor conocidas como bugs donde se perjudicó mucho a los usuarios que usaron esta plataforma, como por ejemplo, la mala programación en las notificaciones, veces en las que no cargaban las novedades o en las que se repetía una misma notificación de hace 4 horas después de leer la primera vez, esto se pudo repetir hasta más de 3 veces. También hubo errores a la hora de mencionar a otro usuario, por ejemplo, al citar +Tania Suárez, aparecía la mención como +xyz. Tanto de esos bugs hizo que esta página perdiera muchos seguidores.
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