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Benchmarking
forma inteligente de estudiar los productos de competencia para sacarle ventaja. / De Wikipedia, la enciclopedia encyclopedia
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El benchmarking consiste en tomar "emular" o benchmarks[aclaración requerida] a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las buenas prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las buenas prácticas y su aplicación. Según Casadesús (2005), "es una técnica para buscar las buenas prácticas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes".
![Mapa conceptual del benchmarking](http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/d/d5/BenchMarking.png/640px-BenchMarking.png)
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