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TELE AID ist das Notruf- und Assistenzsystem von Mercedes-Benz. Es wurde erstmals in der Mercedes-Benz S-Klasse (W 140) ab 1996 eingesetzt. Derzeit (Stand: 2009) ist Tele Aid nur in den nordamerikanischen Märkten USA und Kanada erhältlich, nachdem es im Jahre 2005 von den anderen Märkten verschwand.
Tele Aid wird realisiert über ein werkseitig fest verbautes Telefon- und GPS-System. Das System ist durch redundante Telefonantennen, ein eigenes Audiosystem, sowie eine direkte Verdrahtung zum Airbagsteuergerät so konstruiert, dass es auch nach schweren Unfällen noch funktionstüchtig ist. Das GPS-System übermittelt die Geokoordinaten via SMS bei Auslösung an die Servicezentrale. Zudem werden Daten zu Fahrzeugtyp, Farbe, sowie Sitzbelegung ebenfalls übermittelt. Die Servicezentrale nimmt nun Sprechkontakt mit den Fahrzeuginsassen auf und alarmiert – wenn nötig – die notwendigen Einsatzkräfte (Ambulanz, Polizei, Feuerwehr oder Pannenhelfer). Die Servicezentrale ist 24 Stunden an jedem Tag im Jahr besetzt.
Alle Dienste erfolgen mit automatischer Übermittlung der GPS-Daten zur Standortlokalisierung per SMS
Ähnliche Dienste anderer Hersteller sind zum Beispiel: