Zertifikate für fachliche Kompetenz beim Support von IT Aus Wikipedia, der freien Enzyklopädie
Microsoft Certified Desktop Support Technician (kurz MCDST) war ein von Microsoft angebotenes Zertifikat, welches die fachliche Kompetenz im Bereich des IT-Support bescheinigte. Nebst dem diente es im Stellenmarkt als hilfreiche Ergänzung um leichter an einen entsprechenden Job zu gelangen. Es richtet sich besonders an Mitarbeiter in einem Callcenter oder Helpdesk, welche telefonischen First Level Support leisten. Um das MCDST-Zertifikat zu erlangen, bedurfte es des erfolgreichen Bestehens zweier Pflichtprüfungen:
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