servis zajišťující v případě vzniku pojistné události rychlou pomoc From Wikipedia, the free encyclopedia
Asistenční služby v pojištění zajišťují v případě vzniku pojistné události rychlou pomoc a veškerý asistenční servis v České republice i v zahraničí. Asistenční služby platí i v případě, že pojistník způsobí škodu na majetku nebo újmu na zdraví.[1] Asistenční služba v zahraničí vyhledá nejbližší zdravotnické zařízení a zajistí ošetření včetně převozu do lépe vybaveného zařízení. V případě, že pojistník nemá dostatečné jazykové znalosti, pojišťovna mu zajistí tlumočníka.[2]
České pojišťovny prostřednictvím tuzemských či zahraniční specializovaných subjektů poskytují v současnosti asistenční služby zejména u těchto druhů pojištění:
Jednotlivé pojišťovny nabízejí u svých produktů různý rozsah asistenčních služeb. Mezi základní patří:
U cestovního pojištění
K cestovnímu pojištění je v současné době nabízeno více druhů asistenčních služeb. Základní asistencí, kterou všechny pojišťovny přidávají k pojištění léčebných výloh je Zdravotní asistence, která zabezpečuje vyhledání vhodného zdravotnického zařízení v zahraničí, tlumočení a překlady lékařských zpráv, poskytuje garanci úhrady nákladů, zajišťuje transport nebo repatriaci. Dále služba obsahuje:
Autoasistence k cestovnímu pojištění
Obvykle se vztahuje na případy poruchy, nehody nebo chyby řidiče. Nejčastější je právě porucha až v 90 % případů. [3]Tomu bývají uzpůsobené i rozsahy služeb, které se často významně liší od asistencí k povinnému ručení. Zásadními parametry autoasistence k cestovnímu pojištění jsou:
Asistence v letecké dopravě k cestovnímu pojištění
je služba obsažená v produktech většiny pojišťoven v ČR. Pod tímto názvem se skrývá soubor služeb, které mají klientům pomoct při řešení leteckých nepravidelností. Nejčastěji řešenou situací z pohledu klientů je:
U pojištění vozidel k povinnému ručení nebo havarijnímu pojištění
Pro zajištění asistenční služby pro motoristy je ČKP zřízena Linka pomoci řidičům 1224.[4] Jejím účelem je zjednodušit motoristům přivolání asistenční pomoci pojišťovny. Po zavolání na 1224 je řidič operátorem přepojen na asistenční společnost pojišťovny, u které má sjednané pojištění.
U majetkového pojištění
Každá konkrétní složka v rámci asistenčních služeb má svůj vlastní limit plnění a další podmínky, které jsou specifikovány v pojistné smlouvě, nebo v pojistných podmínkách.
Některé asistenční služby disponují i vlastní sítí lékařů, zdravotnických zařízení, servisních opraven apod. Asistenční služby jsou často rozdělovány pro Českou republiku a zahraničí. Liší se rozsahem služeb a limity pojištění. Asistenční služby fungují nonstop 365 dní v roce, 24 hodin denně a s operátory je možné komunikovat i 12 světovými jazyky. Na rozdíl od pojištění vozidel nemají pojišťovny jednotnou linku pomoci a každá pojišťovna má své telefonní číslo na asistenční linku.
Seamless Wikipedia browsing. On steroids.
Every time you click a link to Wikipedia, Wiktionary or Wikiquote in your browser's search results, it will show the modern Wikiwand interface.
Wikiwand extension is a five stars, simple, with minimum permission required to keep your browsing private, safe and transparent.
