Usuario:Jondel/Callcenter
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Un centro de llamada (o call center en inglés.)es un espacio de oficinas donde se reúnen algunas llamadas telefónicas. Estas llamadas pueden calificarse de entrantes, cuando son recibidos por los operadores del centro, o al contrario de salientes cuando son emitidos por el centro. Numerosos centros de llamadas tratan los dos tipos de llamadas.