From Wikipedia, the free encyclopedia
La Càrrega de feina és la quantitat d'activitat que es pot assignar a una part o element d'una cadena productiva sense entorpir el desenvolupament total de les operacions. La càrrega de feina pot estar formada per una o diverses unitats mínimes de treball. En els processos de producció continuada, que abans es coneixia com a producció industrial, es va utilitzar el concepte de "Carrega de Feina", que relaciona el volum de feina a realitzar amb el temps que requereix cadascuna d'aquestes feines. El resultat estableix el nombre d'agents o estacions de servei actives que es requereixen per atendre els serveis de clients programats, sempre que aquests vinguin realment en forma programada.
Aquest article o secció no cita les fonts o necessita més referències per a la seva verificabilitat. |
La fórmula per calcular la càrrega de feina per hora és:
CT = A x TPS / 60
On: A = Nombre de clients estimats que arribaran per hora. TPS = Temps Mig de Servei que cada agent dedica a cada client. És important que el TPS inclogui la feina de preparació prèvia i la feina administrativa post servei. La fórmula es divideix entre 60 si el TPS s'expressa en minuts o entre 3.600 si s'expressa en segons.
Seamless Wikipedia browsing. On steroids.
Every time you click a link to Wikipedia, Wiktionary or Wikiquote in your browser's search results, it will show the modern Wikiwand interface.
Wikiwand extension is a five stars, simple, with minimum permission required to keep your browsing private, safe and transparent.