إدارة سلسلة الطلب
من ويكيبيديا، الموسوعة encyclopedia
إدارة سلسلة الطلب إلى إدارة شبكات العرض والطلب المعقدة والديناميكية.[1] (cf. Wieland/Wallenburg, 2011)
إدارة سلسلة الطلب (DCM) تشير إلى إدارة العلاقات الصاعدة والهابطة بين الموردين والعملاء لإمداد العميل بالقيمة المثلى بأقل تكلفة لسلسلة الطلب ككل. يُستخدم مصطلح إدارة سلسلة الطلب للدلالة على المفهوم المشار إليه عادة ب إدارة سلسلة الإمداد، ولكن مع إيلاء اهتمام خاص لجذب العميل pull.[2] ومن هذا المنطلق، تسد أدوات برامج إدارة سلسلة الطلب الفجوة ما بين إدارة علاقات العملاء وإدارة سلسلة الإمداد.[3] وتُدار عملية سلسلة الإمداد التابعة للمؤسسة بغرض توفير القيمة المثلى حسب طلب العملاء. تشير إحدى الدراسات التي أجريت في جامعة فاغيننغن (Wageningen) (هولندا) إلى أن إدارة سلسلة الطلب بمثابة امتداد لإدارة سلسلة الإمداد، نتيجة لتطويرها لمنظور توجيه السوق ضمن مفاهيمها.[4] بما أن المصطلح «سلسلة أو شبكة الإمداد المرتكزة على الطلب» تشير إلى مجموعة من المفاهيم، يُستخدم المصطلح «تنفيذ الطلب الموجه» أو (DDE) للتعبير عن وسائل تحقيق تلك المفاهيم.[بحاجة لمصدر]